AI가 찾아준 내 피부 컬러…‘맞춤 화장품’ 체험해보니
SNS ‘입소문’ 나면서 찾는 외국인도 늘어…“평일 예약 고객 대부분 차지”
전 세계 맞춤형 뷰티 시장 성장, 신성장 동력으로

“원래 쓰던 제품 컬러보다 어둡게 나와서 걱정했는데, 막상 바르고 나니 자연스럽고 예쁜 것 같아요.”

화장품 시장이 ‘맞춤 시대’로 접어들며 퍼스널 뷰티 서비스가 새로운 트렌드로 떠오르고 있다. 업계는 소비 트렌드가 개인화되면서 맞춤형 화장품 수요가 계속 늘고, 개인화된 뷰티 서비스가 향후 시장의 중요한 축이 될 것으로 보고 있다. 위 사진은 기사 이해를 돕기 위해 AI(인공지능)를 활용해 생성한 가상의 이미지입니다. Chat GPT 생성

지난 주말 서울 성수동에 위치한 ‘아모레 성수’에서 만난 한 20대 방문객은 퍼스널 컬러(개인 피부색) 진단을 통해 제조된 화장품을 발라본 뒤 이같이 말했다. 인공지능(AI) 기술을 활용해 개인의 피부 명도와 채도, 언더톤을 측정하는 헤라의 ‘딥톤(DeepTone)’ 분석 서비스로, 피부 타입을 고려한 세밀한 색상 조합이 가능하다. 그는 “얼굴이 훨씬 밝아 보이는 것 같아 만족스럽다”며 웃었다. 

화장품 시장이 ‘맞춤 시대’로 접어들고 있다. 피부 톤과 이미지뿐 아니라 입술의 질감과 상태까지 분석해 어울리는 립 컬러를 추천하는 퍼스널 서비스가 새로운 뷰티 트렌드로 자리 잡는 모습이다.

방문 전만 해도 특정 소비층을 겨냥한 서비스라는 생각도 들었지만, 직접 본 현장 분위기는 달랐다. 친구와 함께 방문한 20대부터 딸과 매장을 찾은 중년층까지 다양한 연령대의 고객들이 매장을 찾았다.

6개의 컬러가 표시된 ‘쉐이드 링’을 얼굴에 갖다 대면 자동으로 피부톤이 분석된다. 박윤희 기자

현장에서 만난 30대 방문객은 “대만에 살고 있는 친구의 피부톤 진단을 위해 방문했다”며 “요즘 외국인들 사이에서도 SNS를 통해 인기가 많다고 들었다”고 말했다. 면접을 앞두고 퍼스널컬러 진단 서비스를 받으러 왔다는 20대 고객은 “엄마가 젊을 때부터 쓰던 브랜드라며 퍼스널 서비스를 예약해줬다”며 “화장을 막 시작하는 단계여서 피부 컬러도 찾고 자연스러운 화장법도 배웠으면 좋겠다”고 말했다. 

◆ 퍼스널컬러 진단 열풍에…뷰티업계도 관련 서비스 속속 출시 

뷰티 업계는 맞춤형 화장품을 미래 성장동력으로 삼고 본격적인 사업화에 나서는 분위기다. 식품의약품안전처가 발간한 ‘맞춤형화장품 세계 시장 동향 조사·분석 자료집’에 따르면 세계 맞춤형 화장품 시장규모는 2020년 7억5300만달러(한화 9900억원)에서 2023년 11억4400만달러(1조4000억원)로 51.9% 성장했다. 최근엔 점차 성장 속도가 가팔라지고 있는 추세다. 

피부 진단을 마치면 매장 내부에 설치된 데이터를 활용해 기계가 자동으로 색소를 배합한다. 박윤희 기자

아모레퍼시픽은 2023년 맞춤 파운데이션 제조 서비스를 처음 선보였다. 총 300여 가지 색상으로 구성해 개인의 피부톤에 최적화된 제품을 선택할 수 있다. 진단 받은 컬러는 매장 내부에 설치된 데이터를 활용해 기계가 자동으로 색소를 배합한다. 피부 진단과 구매까지 한 번에 할 수 있는 서비스로 월평균 이용 고객은 약 1500명, 누적 이용고객은 1만 명에 달한다. 평일엔 이용고객 80% 이상이 외국인일 정도로 외국인들 사이에서도 인기가 높다. 

현대면세점은 스탠드형인 ‘메이크업 AI’와 거울형인 ‘스킨 프로 AI’를 운영하고 있다. 메이크업 AI는 얼굴을 촬영하면 얼굴형과 비율을 분석하고 퍼스널 컬러를 진단한 후 진단 리포트와 맞춤형 상품 추천을 받아볼 수 있다. 현재 면세점 내 입점 브랜드 중 약 60%인 36개 뷰티 브랜드가 참여해 800여 상품에 대한 정보가 연동돼 고객에게 맞는 상품을 추천한다. 

GS리테일이 운영하는 편의점 GS25는 지난해 7월 ‘AI 뷰티 디바이스’를 도입해 퍼스널컬러 진단이 가능한 뷰티 서비스를 선보였다. 화면에 얼굴을 비추면 초고화질 카메라가 약 3초 만에 피부와 눈·입술·색상 등을 스캔한 뒤 피부 명도와 채도·색온도 등을 분석해 퍼스널컬러를 안내하고 피부색에 어울리는 색조 화장품을 추천해준다. 

집에서 셀카로 테스트하는 방식도 있다. 잼페이스는 AI와 증강현실 기술을 기반으로 얼굴형과 퍼스널컬러에 맞는 화장품과 메이크업을 추천한다. 앱을 통해 얼굴 사진을 찍으면 피부의 유분과 수분 함유량, 민감도 등 피부 상태와 여드름, 잡티, 피부탄력 등 피부 고민을 종합적으로 분석한 피부 타입을 알려준다. 

◆ ‘나만의 컬러’ 찾는 사람들…퍼스널 진단 현장 가보니

이날 직접 체험을 위해 분석실에 들어가자 제조관리사가 6개의 컬러가 표시된 ‘쉐이드 링’을 건넸다. 오른쪽 뺨에 갖다 대고 화면을 보자 자동으로 분석이 시작됐다. 피부 밝기와 색상, 언더톤을 분석한 결과가 화면에 표시됐다. 평소 사용하는 컬러는 21호. 유독 피부가 ‘떠 보이는’ 날엔 23호를 병행했다. 붉은기보다는 노란기가 도는 피부톤으로 알고 있었다. 

분석 결과는 생각과는 달랐다. 노란기보다 붉은기가 더 도는 ‘뉴트럴 쿨 톤’, 피부 색감이 드러나는 ‘중간 채도 톤’이라는 진단이 나왔다.

노란기보다 붉은기가 더 도는 ‘뉴트럴 쿨 톤’, 피부 색감이 드러나는 ‘중간 채도 톤’이라는 진단이 나왔다.박윤희 기자

추천받은 컬러는 22C1호, 평소 쓰던 21호보다 약간 어두운 컬러다. 22C1컬러를 중심으로 21.C1과 21.5C1을 테스트해보기로 했다. 제조관리사가 즉석에서 샘플을 만들어 퍼프로 얇게 펴바르자 경계선을 두고 미묘한 차이를 느낄 수 있었다. 

현장에서 제조할 수 있는 컬러는 총 205가지에 달한다. 블랙 쿠션은 130가지를 맞출 수 있다. 제조관리사는 “우리나라 여성들이 가장 많이 사용하는 21~23호수는 0.5톤 밝기 조절이 가능하다”고 설명했다. 평소 쓰던 것보다 어두운 컬러를 사용하는 것에 거부감도 있었지만, 시연이 끝나자 피부톤이 한층 밝게 느껴졌다. 

이유가 궁금했다. 제조관리사는 “원래 쿨톤(핑크색 계열)인데 웜톤(노란색 계열) 제품을 사용해서 전체 톤 다운이 되어 보였던 것”이라며 “자신에게 맞는 컬러만 잘 써도 결과가 달라질 수 있다”고 설명했다.  이어 “목과 얼굴의 색상 대비가 심한 경우도 얼굴이 어둡게 보일 수 있다”며 “얼굴만 밝거나 목과 톤이 안 맞으면 얼굴빛이 떠 보이거나 주변 피부 대비 어둡게 느껴질 수 있다”고 했다. 잡티를 가리기 위해 커버력을 지나치게 강조한 제품을 사용한 경우에도 얼굴 전체 톤이 다운되어 보여 어두운 느낌을 줄 수 있다. 

이곳의 또 다른 인기 서비스는 ‘헤라 센슈얼 립 커스텀 매치’다. 고객 입술 질감과 컬러 등을 분석해 142가지 기본 컬러 조합을 포함, 총 2000여 가지 이상의 매칭이 가능하다. 20대 관광객 A씨는 “일본에서도 맞춤형 화장품 서비스를 받을 수 있는 곳이 많다. 여기 서비스는 정밀하다고 SNS에서 봤기 때문에 한국에 오면 꼭 서비스를 받고 싶었다”고 말했다. 

아모레 성수에 배치된 립 제품. 박윤희 기자

아모레퍼시픽 관계자는 “다른 나라에도 퍼스널 컬러를 찾아주는 서비스는 있다. 최근 K뷰티가 주목받으면서 빠르게 변하는 시장에 대응하는 모습은 한국이 가장 잘 보여주고 있다는 평가를 받는다”며 “이곳을 찾는 외국인 중에는 ‘한국에서 퍼스널 컬러 경험을 꼭 해보고 싶다’며 방문 전 예약을 하고 오는 분들이 많다”고 말했다.

업계에서는 소비 트렌드가 점차 개인화되면서 맞춤형 화장품 수요도 꾸준히 늘어날 것으로 보고 있다. 업계 관계자는 “소비자들이 이제는 단순히 유명 제품을 찾기보다 자신에게 맞는 제품을 선호하는 경향이 강해지고 있다”며 “개인화된 뷰티 서비스가 향후 화장품 시장의 중요한 축으로 자리 잡을 것”이라고 말했다.

박윤희 기자 [e-mail]