권영수 LGU+ 부회장 “현장에 답이 있다”

취임 후 첫 외부 활동… 임직원들 격려“철저한 고객조사·강한 실행이 필요”

권영수 LG유플러스 부회장이 취임 4주 만에 첫 외부활동으로 영업현장을 방문해 직원들에게 현장의 중요성을 강조했다.

23일 LG유플러스에 따르면 권 부회장은 전날 서울 지역에 이어 이날 경기 지역의 직영점과 고객센터를 찾아 현장을 점검하고 임직원을 격려했다. 권 부회장이 공식 외부활동에 나선 것은 취임 후 처음이다. 

권영수 LG유플러스 부회장(가운데)이 22일 서울 서초직영점에서 인기 스마트폰을 살펴보며 직원과 이야기를 나누고 있다.
LG유플러스 제공

권 부회장은 영업 현장에서 제조사별 스마트폰을 살펴보면서 가장 인기 있는 단말기나 제품별 가격·성능 등을 꼼꼼히 체크하고 수첩에 메모하는 등 매장 환경과 서비스에 대한 고객 반응을 살폈다. 이어 직원들에게 “남들이 깜짝 놀랄 만한 차별화된 서비스를 만들어야 한다”며 “그 답은 현장과 고객에 있다”고 강조했다. 또 “철저한 고객 조사와 강한 실행이 필요하다. 결단을 내리기 전까지 철저히 분석하고, 일단 결정을 하면 무서울 정도로 밀어붙여야 한다”며 “열정, 전문성, 팀워크를 갖춰야 하고 특히 그중 으뜸은 열정이다. 각자 맡은 업무에서 최고가 돼야 회사도 세계 최고가 될 수 있다”고 당부했다.

김유나 기자 [e-mail]