"'아이코스' 서비스 사이트, 온라인서 고객 사로잡았다"…한국필립모리스㈜, '웹 어워드 코리아 2019' 대상 수상

한국필립모리스㈜는 12일 한국 인터넷 전문가 협회(KIPFA)가 주관하는 ‘웹 어워드 코리아 2019(WEB AWARD KOREA 2019)’에서 ‘아이코스 스토어 로케이터’와 ‘아이코스 대여 서비스 사이트’로 각각 대상과 최우수상을 수상했다고 밝혔다. 

‘웹 어워드 코리아’는 한 해 동안 개발된 가장 혁신적이고 우수한 웹사이트를 선정해 시상하는 국내 최고 권위의 우수 웹 평가 시상식이다. 

정보서비스분야 대상을 수상한 ‘아이코스 스토어 로케이터’는 지난 9월 오픈한 온라인 아이코스 고객 서비스 사이트(iqossvc.kr)에서 제공하는 서비스로, 사용자 위치 기반 기술을 활용해 사용자의 현재 위치에서 가장 가까운 서비스 센터를 안내해 준다. 또 소비자는 매장 방문 전 교환 및 구매 가능 기기, 개별 상품 등의 재고 유무를 색상 별로 확인 가능하다. 

브랜드쇼핑몰분야 최우수상을 수상한 ‘아이코스 대여 서비스 사이트(tryiqos.kr)’는 지난 10월 출시된 신규기기 아이코스 3 듀오를 포함한 아이코스 3, 아이코스 3멀티를 대여할 수 있는 프로그램을 제공한다.  흡연 여부 확인 및 성인인증 절차를 거쳐 사이트에 접속이 가능하며, 간편한 온라인 대여 신청을 통해 14일간 기기를 사용한 후 무료반납 픽업 서비스까지 제공해 고객들의 번거로움을 없앴다.

한국필립모리스 정일우 대표이사는 “혁신 제품을 선보이는 데 그치지 않고 고객들이 보다 편리한 사용 경험까지 누릴 수 있도록 고객 서비스 사이트를 구축했다”며, “사용자들이 아이코스 기기 구매 후에도 높은 만족감을 지속적으로 느낄 수 있도록 사용자 중심 서비스 업그레이드를 계속할 것”이라고 밝혔다.

김현주 기자 [e-mail]