[SW뉴스③]"모두가 윈-윈" 즐겨찾기 마케팅 확산

고객은 '편리한 쇼핑에 할인 쿠폰', 쇼핑몰은 '고객확보, 비용절감'

온라인 쇼핑몰을 자주 이용하는 직장인 이유미(28)씨는 평소 자주 이용하는 인터넷 쇼핑몰을 즐겨찾기 목록에 등록했다. 처음에는 즐겨찾기 목록에 등록하는 일이 귀찮았지만 일단 해놓고 보니 일일이 주소를 쳐서 이동해야 하는 번거로움을 줄일 수 있을 뿐 아니라, 별도의 할인 쿠폰까지 발급받아 일거양득의 즐거움을 누릴 수 있었다.

온라인 쇼핑몰이 단골 고객 확보 및 마케팅 비용을 줄이기 위해 이른바 ‘즐겨찾기 마케팅’에 열을 올리고 있다.

여러 쇼핑몰을 중복 방문하는 고객들이 증가하고, 포털이나 가격비교 사이트를 통해 비정기적으로 방문하는 고객들의 충성도를 높이는 데 즐겨찾기를 활용한 ‘바로가기’가 중요한 마케팅 수단이 되고 있기 때문. 여기에 포털이나 가격비교 등을 통해 들어올 경우, 쇼핑몰이 지급해야 하는 제휴마케팅 비용을 절감할 수 있다는 것도 업체들이 ‘즐겨찾기 마케팅’을 강화하는 원인이 되고 있다.

옥션은 옥션 바로가기를 설치하면 쿠폰 및 포인트를 주는 행사를 진행하고 있다. 옥션 바로가기를 설치한 고객에게 100포인트와 1000원 쿠폰을 증정한다. 또 각종 게임 등을 통해 할인 기회를 제공하는 ‘바로가기하고 3000포인트 받고’ 행사(사진)를 진행 중이다.

G마켓은 경유 없이 G마켓에 곧바로 접속할 수 있는 다양한 방법을 제안하고 있다. 바탕화면에 G마켓 아이콘을 설치하는 것부터 즐겨찾기 및 시작페이지로 등록, G마켓의 다양한 카테고리와 이벤트를 한눈에 볼 수 있는 G-플러스 툴바를 설치하는 방법 등이 대표적이다.

인터넷 쇼핑몰 디앤샵의 한 관계자는 “‘즐겨찾기 마케팅’은 충성도 높은 고객을 확보하고, 제휴마케팅 비용을 줄이는 장점이 있다”며 “고객들에게도 편리함과 알뜰함을 선사하는 일거양득 마케팅 도구로 확실히 자리 잡고 있다”고 설명했다.

스포츠월드 정정욱 기자

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