제주도, 7만∼10만원 갈치구이값 잡는다

고비용·불친절 개선…경쟁력 강화
1인 메뉴 개발·저렴한 현지 맛집 정보 제공 등
‘가성비 높은 제주관광 만들기’ 민관협의체 구성

제주도가 대표적인 바가지 요금 사례로 꼽히는 ‘7만∼10만원 갈치구이값’을 잡는다.

6일 제주도에 따르면 제주관광 경쟁력 회복을 위해 고비용·불친절 이미지 개선에 나섰다.

지난달 31일 제주도청 탐라홀에서 열린 4월 월간정책공유회의. 제주도 제공

최근 관광시장 다변화와 여행 트렌드 변화 속에서 제주관광은 여행 가치와 만족도 향상이라는 시대적 과제에 맞닥뜨렸다. 특히 사회관계망서비스(SNS)와 온라인 커뮤니티를 통해 여행 비용에 대한 평가가 빠르게 공유되는 상황에서 관광 서비스 품질과 여행객 만족도를 높이기 위한 노력이 시급하다는 판단이다.

제주도는 우선 전국 평균보다 비싸다고 평가받는 갈치, 삼겹살, 김치찌개, 짜장면, 칼국수 등 주요 외식품목의 가격 개선에 나선다.

이를 위해 1인 메뉴 개발, 주문단위별 적정가격 제시, 음식점 외부 대표 메뉴가격 표시, 저렴한 현지맛집 정보 제공 등을 추진한다. 동참업체는 착한가격업소로 추천하고 인센티브를 지원할 계획이다.

오영훈 지사는 최근 월간정책공유회의 “제주관광이 비싸다는 이유가 무엇인지 분석해보니 갈치구이가 대표적 사례로 지적되고 있다”며 “7만원에서 10만원까지 형성된 가격 체계는 1회전 객단가(고객 1인당 평균 구매액) 중심 사고방식에서 비롯됐다”고 지적했다.

이어 “가격은 낮추고 회전율은 높이는 것이 더 중요하다”며 “가격 정책만의 문제가 아니라 관광객의 부담을 줄이고 음식 낭비도 막는 친환경적 접근이자, 제주 관광의 지속가능한 성장을 위한 필수 과제”라고 설명했다.

또한 “이 문제를 해결하지 못하면 우리가 준비하는 다양한 관광 진흥 정책과 인센티브도 실효성을 거두기 어려울 것”이라고 말했다.

도는 또 최근 ‘순대 6개 한접시 2만5000원’으로 불거진 축제장 바가지요금 논란 해소를 위해 참여업체와 음식가격을 사전 협의하고 바가지요금 신고센터를 운영한다. 메뉴판에 음식견본 이미지와 모형 비치를 권고한다. 제주도관광협회는 행사장 내 관광불편신고센터를 지원해 문제 발생 시 즉각 대응한다.

친절서비스 확산을 위해 관광사업체별 친절교육과 캠페인을 벌이고, 관광 불편 신고에 적극 대응하는 정책도 추진한다.

도는 이 같은 개선방안의 체계적 추진을 위해 ‘가성비 높은 제주관광 만들기’ 민관협의체를 출범시켰다.

협의체는 숙박, 교통, 음식점, 관광지, 여행업, 골프장, 해수욕장 등 관광산업 7대 분야의 도·행정시 소관 부서와 제주도관광협회 분과위원장, 유관단체 대표들이 참여한다. 김병효 한국외식업중앙회 제주지회장이 공동위원장을 맡아 제주도 관광교류국장과 함께 민관 협력을 이끌어가기로 했다.

민관협의체는 첫 회의에서 제주관광의 주요 현안을 진단하고 개선방안을 논의했다.   참여 업계 대표들은 관광객 감소 배경을 파악할 수 있는 관광현황과 데이터 공유의 필요성에 공감하고, 관광객에게 새롭고 다양한 볼거리 제공 등의 의견을 제시했다.

김희찬 제주도 관광교류국장은 “제주관광의 새로운 도약은 가치와 품격을 함께 높이는 방향으로 나아가야 한다”며 “여행객들에게 더 큰 만족과 감동을 선사하는 제주관광의 새 패러다임을 민관이 함께 만들어가야 할 때”라고 강조했다.

제주=임성준 기자 [e-mail]