입력 : 2024-05-12 20:21:24 수정 : 2024-05-12 20:21:23
인쇄 메일 글씨 크기 선택 가장 작은 크기 글자 한 단계 작은 크기 글자 기본 크기 글자 한 단계 큰 크기 글자 가장 큰 크기 글자
삼성전자서비스 상담 직원들이 제품을 살펴보며 고객상담을 진행하고 있다. 삼성전자서비스는 한국능률협회컨설팅 주관 ‘2024 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문 조사에서 2년 연속 ‘고객감동콜센터’ 및 15년 연속 ‘한국의 우수콜센터’에 선정됐다고 12일 밝혔다. 전화 연결 신속성, 고객을 배려하는 공감 표현 등에서 높은 점수를 받았다고 한다.
[ⓒ 세계일보 & Segye.com, 무단전재 및 재배포 금지]
![[설왕설래] 트럼프 청구서](http://img.segye.com/content/image/2024/10/17/128/20241017526217.jpg
)
[설왕설래] 트럼프 청구서 도널드 트럼프 전 미국 대통령은 2017년 집권하자마자 한국 방위비 분담금을 5배 이상 올리고 주한미군 철수까지 주장했다. 그해 7월 안보 관련 회의에선 “한해 35억달러를 쓰면서 2만8000명의 병력이 (한국에) 왜 있는지 모르겠다. 모두 데려오자”고도 했다. 참모들은 “3차대전을 막기 위한 것”, “철수 땐 항모전단 추가 배치 등으로 비용이 열 배 더 ![[기자가만난세상] 노벨문학상까지 이념 공세라니…](http://img.segye.com/content/image/2020/12/16/128/20201216518226.jpg
)
[기자가만난세상] 노벨문학상까지 이념 공세라니… “그의 소설들은 내면의 은밀한 경험이 역사와 어깨를 마주하고, 고통과 사랑이 눈밭에서, 숲에서, 그리고 격정의 불길 속에서 흔적의 길을 남기는, 가슴 아린 작품들입니다.” 아마도 프랑스어 특유의 리드미컬한 목소리였을 것이다. “그의 문장은 악몽마저도 (서정적인) 꿈처럼 느끼게 만들죠.” 한강의 소설을 두 권이나 번역한 사람으로서, 그의 작품들을 어떻게 정 ![[세계와우리] 아세안의 미래는 밝다](http://img.segye.com/content/image/2024/02/15/128/20240215519554.jpg
)
[세계와우리] 아세안의 미래는 밝다 왜 어떤 나라는 부자가 되고 어떤 나라는 그렇지 못한 걸까? 2024년 노벨 경제학상을 수상한 다론 아제모을루는 경제 성장의 경로를 결정하는 핵심 요인으로 제도를 지목했다. 그리고 포용적 민주제도와 시장경제가 국가의 번영을 결정짓는 주요 변수라고 설명했다. 2022년 한국을 찾은 아제모을루는 그 예시로서 남한과 북한의 야경 사진을 보여주며 “정치 체제의 차 ![[조경란의얇은소설] 종이비행기를 날리다](http://img.segye.com/content/image/2024/08/22/128/20240822520821.jpg
)
[조경란의얇은소설] 종이비행기를 날리다 코이께 마사요 ‘언덕 무리’(‘파도를 기다리다’에 수록, 한성례 옮김, 창비) 얼마 전 수업 시간에 한 학생이 무슨 토론 끝엔가 이런 질문을 했다. 사람들은 살기 위해서 평소에 어떤 행동을 할까요? 그러자 강의실에 침묵이 흘렀고 나는 그 깊은 침묵 속에 학생들을 그대로 놓아두었다. 아무도 대답하지 않아도 오래 생각해보게 하고 싶어서. 머뭇거리다가 한 학생 
