한국서비스품질지수 조사서 SKT, 25년째 이통 부문 1위

SK텔레콤이 한국표준협회가 주관하는 2024년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사에서 이동통신부문 1위에 오르며 2000년 조사 시작 이후 지속해서 선두를 지켰다.

SK텔레콤은 KS-SQI 조사에서 이동통신부문 1위에 올랐다고 2일 밝혔다. 또 SK브로드밴드는 초고속인터넷과 인터넷TV(IPTV)서비스 부문에서 각각 10년 연속, 6년 연속 1위를 달성했고, SK텔링크는 국제전화 부문에서 16년 연속 1위, 알뜰폰 부문에서 2년 연속 1위를 차지했다. 11번가 역시 e커머스 부문에서 17년 연속 1위를 이어가고 있다.

KS-SQI는 한국표준협회가 국내 기업의 제품과 서비스 이용 고객을 대상으로 서비스 품질을 전문성·진정성·적극성·사회적 가치 등 8개 영역으로 구분한 뒤 영역별 만족도를 측정해 계량화한 지표다.

홍승태 SK텔레콤 고객가치혁신 담당은 “25년 연속 1위 달성은 고객에게 최고 품질의 서비스를 제공하고자 노력해 온 우리의 진심을 인정받은 성과”라고 밝혔다.

김건호 기자 [e-mail]