HDC현산, 건설사 첫 ‘서비스품질 우수기업’ 인증

HDC현대산업개발은 건설사 최초로 한국 서비스품질 우수기업(SQ) 인증을 획득했다고 28일 밝혔다. HDC현산은 고객과 항상 연결될 수 있는 환경을 조성하고, 입주 초기부터 서비스품질에 대한 지속적이면서도 체계적인 관리를 해오고 있는 점 등을 인정받았다.

특히 이번 심사에서는 고객통합관리 시스템 ‘아이클릭 4.0(ICLICK 4.0)’이 높은 평가를 받았다.

통합 고객 데이터베이스를 구축하고, 시스템과 연동되는 아이파크 모바일 애플리케이션으로 고객과 담당자를 상시 연결해 고객이 민원을 접수하면 지정 담당자가 메일과 문자 등으로 즉시 대응할 수 있다고 HDC현산은 설명했다.

민성우 HDC현산 건설본부장은 “아이파크 입주 고객이 체감하는 서비스의 품질을 더욱 높은 수준으로 유지할 수 있도록 데이터의 정확성에 근거해 체계적인 서비스 품질관리에 힘쓰겠다”고 말했다.

이강진 기자 [e-mail]