매장 보다 배달이 더 비싸다?… 외식업계 무료배달 ‘이중가격제’ 논란

매장 가격보다 배달메뉴 더 비싸
맥도날드 4명 주문 땐 5000원 추가
업체선 주문 가격 차 알리지 않아

최근 동일한 메뉴라도 배달 앱 판매 가격이 매장 판매 가격보다 비싼 이중 가격제를 적용하는 외식업체가 늘고 있다.

18일 외식업계에 따르면 맥도날드는 지난 5월 대표 메뉴인 빅맥세트 가격을 7200원으로 300원 올렸다. 하지만 빅맥세트 배달 메뉴 가격은 개당 8500원으로 매장에서 판매하는 가격보다 1300원 비싸다.

서울의 한 음식점에서 배달 기사들이 음식을 가져가고 있는 모습. 뉴스1

맥도날드만의 문제는 아니다. KFC는 지난 3월 이중가격제를 2년여 만에 다시 도입했으며 파파이스는 지난 4월 제품 가격을 인상하며 배달 메뉴는 매장 메뉴보다 더욱 높은 가격으로 책정했다. 버거킹 와퍼세트는 배달앱과 매장의 메뉴 가격 차이가 무려 1400원으로 커졌다.

롯데리아와 맘스터치도 이중가격제를 검토 중이다. 맘스터치가맹점주협의회가 배달 플랫폼 수수료 부담이 늘었다면서 이중가격제를 요구해 본사가 직영점에서 다음 달까지 이를 테스트할 계획이다.

커피 브랜드도 이중가격제를 적용한다. 메가MGC커피와 컴포즈커피에서 아메리카노 배달 제품 가격은 2000원으로 매장 제품 가격보다 500원 비싸다.

외식업체들은 이중가격제를 도입한 것은 배달 플랫폼 수수료 등 배달 비용 부담 때문이라는 입장이다. 배민과 쿠팡이츠는 외식업주로부터 배달비 외에 음식값의 9.8%(부가세 별도)를 중개 수수료로 받는다.

한국소비자원이 지난해 서울 시내 34개 음식점을 조사한 결과 분식집과 패스트푸드·치킨 전문점 등 20곳(59%)이 이중가격을 적용하고 있는 것으로 드러났다.

소비자원은 2021년 조사에서도 주요 5개 햄버거 브랜드 가운데 배달 주문 제품 가격이 매장 가격보다 비싼 롯데리아와 맥도날드, 버거킹, KFC 등 4개 업체에 대해 배달로 많이 주문할수록 소비자에게 불리하다고 지적했다.

여기에 배달 메뉴 가격과 매장 메뉴 가격이 다른지에 대해 소비자에게 고지하지 않는 점도 문제점으로 지적된다.

김건호 기자 [e-mail]