리치앤코, 보험추천시스템 등 디지털 전환 ‘박차’

인슈어테크 GA 리치앤코는 급변하는 시장 환경에 선제적으로 대응하기 위해 1분기 디지털 전환계획 발표에 이어 디지털 고도화에 박차를 가하고 있다고 27일 밝혔다.

리치앤코는 신규 시스템 구축과 기존 세일즈 지원시스템의 고도화의 두 가지 방향성에 따라 디지털 전환을 추진 중이다.

새로 선보이는 ‘굿리치 보험추천시스템’은 고객상담 시 실시간으로 보험료와 가입 조건을 모두 반영한 보험상품을 비교·추천하는 등 진일보한 서비스들을 탑재할 예정이다. 이를 통해 설계사의 전문성, 신뢰성 제고는 물론 현장에서 고객의 인수조건 점검 프로세스를 반영한 DIY 보험 비교로 고객의 능동적 참여를 이끌어 낼 수 있을 것으로 기대를 모은다.

다음으로 세일즈 지원시스템의 고도화는 기존 보장분석시스템의 UI(사용자 인터페이스)·UX(사용자 경험) 개편 등을 포함한 설계사 사용성 개선에 포커스를 맞춰 진행될 계획이다.

리치앤코는 기존 시스템과의 연동성을 고려해 상담 프로세스의 혁신을 실현하는 한편, 영업 현장의 요구사항을 IT(정보기술)로 구현해 설계사가 쉽고 편리하게 사용할 수 있도록 개발할 방침이다.

시스템이 본격 가동되면 설계사의 영업활동 전반이 원스톱으로 처리돼 업무 효율성 향상을 통한 고객서비스 증대라는 선순환 효과를 거둘 수 있을 것으로 리치앤코는 기대했다. 영업 경쟁력 향상과 함께 고객, 우수 컨설턴트 유치에도 더욱 힘이 실릴 전망이다.

신규 시스템은 이르면 올해 4분기쯤 선보일 예정이다. 리치앤코 한승표 대표는 “고객에게 얼마만큼의 디지털 경험을 통한 맞춤형 서비스를 제공하느냐에 따라 시장에서 성패가 갈릴 것”이라며 “보험 관련 오랜 기간 축적된 IT 기술력과 노하우를 보유한 당사에게 디지털 보험 환경의 도래는 시장 주도권을 쥘 수 있는 절호의 기회”라고 말했다. 이어 “디지털 보험 업계를 선도해나가는 게임 체인저이자, 인슈어테크 업계를 리딩하는 독보적인 기술을 보유한 보험 ICT(정보통신기술)기업으로서 자리매김할 것”이라고 밝혔다.

김준영 기자 [e-mail]