[이코노 브리핑] KB국민銀, 국가고객만족도 시중은행 1위 외

KB국민銀, 국가고객만족도 시중은행 1위

KB국민은행은 한국생산성본부가 주관하는 ‘2024년도 국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 시중은행 부문 1위로 선정됐다고 12일 밝혔다. 국민은행은 “‘여섯시 은행’(오후 6시까지 영업) 운영, 점심시간 집중 상담, 모바일뱅킹 애플리케이션 KB스타뱅킹 개선, 순고객추천지수(NPS) 관리 시스템 도입 등 고객 중심 경영철학을 모든 상품 및 서비스·제도 등에 반영한 결과”라며 “18년 연속 1위에 선정된 것은 은행권 최초”라고 설명했다.

토스증권, 간밤 약 2시간 해외주식 매매 장애

간밤 토스증권에서 미국 현지 통신업체 시스템 오류로 거래 장애가 발생해 투자자들이 불편을 겪었다. 12일 증권업계에 따르면 이날 자정 전후부터 약 2시간 동안 토스증권 애플리케이션에서 미국 주식의 주문 접수 및 체결이 원활하게 이뤄지지 않았다. 이와 관련한 미국 현지 통신업체에 간헐적인 오류가 발생한 탓이다. 현재 서비스는 정상화됐다. 토스증권 측은 “해당 시간 거래에 영향을 받은 고객은 고객센터에 관련 내용을 접수하면 보상처리 기준에 따라 절차를 진행할 예정”이라고 밝혔다.

롯데건설, 친환경 ‘바닥용 모르타르’ 현장 적용

롯데건설은 한일시멘트와 함께 ‘이산화탄소 주입 바닥용 모르타르 기술’을 개발해 건설사 최초로 현장에 적용했다고 12일 밝혔다. 모르타르는 시멘트와 첨가제 등을 혼합한 건자재로, 새로 개발한 기술은 산업 공정 과정에서 발생한 이산화탄소를 고농도로 포집한 뒤 모르타르 배합 시 주입하는 방식이다. 이 기술을 사용하면 모르타르 밀도가 증가해 강도는 약 5% 상향되고, 시멘트 소모량은 3% 줄어 탄소 배출이 저감되는 효과가 있다고 롯데건설은 설명했다.